الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟

يختلف وقت وصول الطلب بناءً على شركة الشحن المختارة والمنطقة التي سيتم التوصيل إليها. نحن نعمل مع مجموعة من شركات الشحن التي تغطي مدنًا رئيسية في السعودية ودول الخليج. عادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج السعودية؟

نحن حاليًا نقدم خدمات الشحن داخل المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى مجموعة من المدن الكبرى في دول الخليج. جميع المدن التي نغطيها يمكنكم الاطلاع عليها في صفحة التوصيل.

إذا كنت ترغب في طلب توصيل خارج السعودية، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب للحصول على معلومات حول وزن المنتج وتسعير الشحن إلى الدول الخليجية الأخرى أو أي بلد آخر عبر وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

إذا اكتشفت عيبًا مصنعيًا في المنتج، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع أو الاستبدال. في حال تم الاتفاق على إرجاع المنتج بسبب العيب المصنعي، سيتم احتساب قيمة الشحن من قبل الشركة، وكذلك تكاليف إعادة الشحن على العميل. أما قيمة المنتج نفسها، فلن تُحتسب على العميل وفقًا لسياسة الاسترجاع لدينا.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

نعم، يوفر LuxyBazar خدمة طلب الكميات الكبيرة مع خصم يصل إلى 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصم المتاح.